Правила использования и удаление голоса

Редакция от 29 июля 2026 г.

1. Основной принцип

Синтез речи — мощный инструмент. Мы просим об одном: не используйте его так, чтобы навредить другому человеку. Всё остальное в этих правилах — расшифровка этого принципа.

2. Что запрещено

Используя Сервис, вы обязуетесь не создавать и не распространять материалы, которые:

• выдают синтезированную речь за подлинную запись реального человека с целью ввести кого-либо в заблуждение — в том числе для мошенничества, вымогательства, обхода голосовой аутентификации;
• имитируют голос конкретного человека без его согласия — включая публичных лиц, политиков, артистов;
• содержат клевету, оскорбления, угрозы или травлю;
• нарушают законодательство РФ: призывы к экстремизму и терроризму, пропаганда наркотиков, материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера, разжигание ненависти;
• нарушают авторские, смежные или иные интеллектуальные права третьих лиц;
• вводят в заблуждение относительно происхождения аудио в рекламе или агитации;
• используются для автоматизированных звонков, спама, голосового фишинга и иных нежелательных массовых рассылок.

Также запрещено:

• обходить технические ограничения Сервиса, создавать нагрузку, мешающую другим;
• перепродавать доступ к Сервису под видом собственной услуги без договорённости с нами;
• использовать чужой аккаунт или передавать свой третьим лицам.

3. Правила о чужом голосе

Голос человека охраняется как нематериальное благо (ст. 150 Гражданского кодекса РФ), а его запись является биометрическими персональными данными (ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ).

Создавать голосовую модель можно только:

• из собственного голоса; либо
• из голоса человека, который дал вам явное согласие на создание модели и синтез его голоса.

Мы вправе запросить у вас подтверждение наличия такого согласия. Если подтверждение не предоставлено, модель может быть заблокирована.

4. Обозначение синтезированной речи

Мы рекомендуем прямо указывать, что аудио создано синтезом речи, — особенно в рекламе, новостных материалах и при публикации в социальных сетях. Это защищает и вашу аудиторию, и вас.

Обязательное обозначение синтезированного контента может быть введено законодательством; в этом случае мы уведомим пользователей и внесём изменения в Сервис.

5. Удаление голоса по обращению

Что указать в обращении

• ваши фамилию, имя и контакт для ответа;
• в чём состоит нарушение: где именно в Сервисе используется ваш голос, либо ссылку на опубликованную запись, созданную через Сервис;
• заявление о том, что вы не давали согласия на использование своего голоса.

Как подтвердить, что голос ваш

Нам нужно убедиться, что обращается именно обладатель голоса, — иначе удалением можно злоупотребить. Подойдёт любой из способов:

• голосовое подтверждение — короткая запись, где вы произносите продиктованную нами фразу (мы сравним её с оспариваемой моделью);
• документ, удостоверяющий личность — для сверки имени, если вы публичное лицо и обращение касается имитации вашего голоса;
• обращение представителя — с доверенностью или иным документом, подтверждающим полномочия.

Мы просим минимум данных: они используются только для проверки обращения и удаляются после её завершения.

Сроки

По итогам мы сообщим вам результат. Если обращение подтвердилось — голосовая модель и связанные с ней данные уничтожаются, а пользователь, создавший её, получает предупреждение или блокировку.

Если вы сами создали голосовую модель и хотите её удалить — сделайте это в интерфейсе Сервиса либо напишите нам; подтверждение личности в этом случае не требуется, достаточно обращения с адреса вашего аккаунта.

6. Как сообщить о нарушении

О любом нарушении этих правил сообщайте:

• по электронной почте: neuroscribe@yandex.ru
• в поддержку Telegram: @elisaffetta

Мы рассматриваем обращения и отвечаем в срок до 30 дней, а при явных признаках грубого нарушения принимаем меры незамедлительно.

7. Что бывает за нарушение

В зависимости от тяжести мы можем:

• удалить конкретную голосовую модель или аудиозапись;
• вынести предупреждение;
• ограничить доступ к отдельным функциям;
• заблокировать аккаунт;
• при наличии признаков преступления — передать информацию в уполномоченные органы по их мотивированному запросу.

При блокировке за нарушение неиспользованные токены сохраняются, и вы вправе потребовать возврата денежных средств за них в порядке раздела 6 Пользовательского соглашения.

Смежные документы: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку голоса.