Правила использования и удаление голоса

Редакция от 28 сентября 2026 г.

1. Основной принцип

Синтез речи — мощный инструмент. Мы просим об одном: не используйте его так, чтобы навредить другому человеку. Всё остальное в этих правилах — расшифровка этого принципа.

2. Что запрещено

Используя Сервис, вы обязуетесь не создавать и не распространять материалы, которые:

• выдают синтезированную речь за подлинную запись реального человека с целью ввести кого-либо в заблуждение — в том числе для мошенничества, вымогательства, обхода голосовой аутентификации;
• имитируют голос конкретного человека без его согласия — включая публичных лиц, политиков, артистов;
• содержат клевету, оскорбления, угрозы или травлю;
• нарушают законодательство РФ: призывы к экстремизму и терроризму, пропаганда наркотиков, материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера, разжигание ненависти;
• нарушают авторские, смежные или иные интеллектуальные права третьих лиц;
• вводят в заблуждение относительно происхождения аудио в рекламе или агитации;
• используются для автоматизированных звонков, спама, голосового фишинга и иных нежелательных массовых рассылок.

Также запрещено:

• обходить технические ограничения Сервиса, создавать нагрузку, мешающую другим;
• перепродавать доступ к Сервису под видом собственной услуги без договорённости с нами;
• использовать чужой аккаунт или передавать свой третьим лицам.

3. Правила о чужом голосе

Голос человека охраняется как нематериальное благо (ст. 150 Гражданского кодекса РФ), а его запись является биометрическими персональными данными (ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ).

Создавать голосовую модель можно только:

• из собственного голоса; либо
• из голоса человека, который дал вам явное согласие на создание модели и синтез его голоса.

Мы вправе запросить у вас подтверждение наличия такого согласия. Если подтверждение не предоставлено, модель может быть заблокирована.

4. Обозначение синтезированной речи

Мы рекомендуем прямо указывать, что аудио создано синтезом речи, — особенно в рекламе, новостных материалах и при публикации в социальных сетях. Это защищает и вашу аудиторию, и вас.

Обязательное обозначение синтезированного контента может быть введено законодательством; в этом случае мы уведомим пользователей и внесём изменения в Сервис.

5. Удаление голоса по обращению

Голоса из библиотеки Fish Audio

Голоса каталога Сервиса взяты из открытой публичной библиотеки Fish Audio (fish.audio), куда их загружают пользователи этой платформы. Мы не создавали эти модели. Претензии к их созданию и размещению в первоисточнике направляйте Fish Audio: support@fish.audio.

Из Speakmi мы удалим такой голос по вашему запросу без споров: напишите на neuroscribe@yandex.ru или нажмите «Вы правообладатель этого голоса?» на странице голоса. Пока обращение проверяется, голос скрываем из каталога.

Что указать в обращении

• ваши фамилию, имя и контакт для ответа;
• в чём состоит нарушение: где именно в Сервисе используется ваш голос, либо ссылку на опубликованную запись, созданную через Сервис;
• заявление о том, что вы не давали согласия на использование своего голоса.

Как подтвердить, что голос ваш

Нам нужно убедиться, что обращается именно обладатель голоса, — иначе удалением можно злоупотребить. Подойдёт любой из способов:

• голосовое подтверждение — короткая запись, где вы произносите продиктованную нами фразу (мы сравним её с оспариваемой моделью);
• документ, удостоверяющий личность — для сверки имени, если вы публичное лицо и обращение касается имитации вашего голоса;
• обращение представителя — с доверенностью или иным документом, подтверждающим полномочия.

Мы просим минимум данных: они используются только для проверки обращения и удаляются после её завершения.

Сроки

По итогам мы сообщим вам результат. Если обращение подтвердилось — голосовая модель и связанные с ней данные уничтожаются, а пользователь, создавший её, получает предупреждение или блокировку.

Если вы сами создали голосовую модель и хотите её удалить — сделайте это в интерфейсе Сервиса либо напишите нам; подтверждение личности в этом случае не требуется, достаточно обращения с адреса вашего аккаунта.

6. Как сообщить о нарушении

О любом нарушении этих правил сообщайте:

• по электронной почте: neuroscribe@yandex.ru
• в поддержку Telegram: @elisaffetta

Мы рассматриваем обращения и отвечаем в срок до 30 дней, а при явных признаках грубого нарушения принимаем меры незамедлительно.

7. Что бывает за нарушение

В зависимости от тяжести мы можем:

• удалить конкретную голосовую модель или аудиозапись;
• вынести предупреждение;
• ограничить доступ к отдельным функциям;
• заблокировать аккаунт;
• при наличии признаков преступления — передать информацию в уполномоченные органы по их мотивированному запросу.

При блокировке за нарушение неиспользованные токены сохраняются, и вы вправе потребовать возврата денежных средств за них в порядке раздела 6 Пользовательского соглашения.

Смежные документы: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку голоса.